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L' ESB ou Enterprise Service Bus est un outil informatique middleware qui a pour objectif de faciliter la communication et le fonctionnement d'applications entre elles. Il a été conçu pour garantir la sécurisation d'échanges de plusieurs composants au sein d'un système d'information en normalisant ces échanges.
Un workflow est la modélisation et la gestion informatique de l'ensemble des tâches à accomplir et des différents acteurs impliqués dans la réalisation d'un processus métier. Il décrit le circuit de validation ou de traitement, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d'un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. Il permet ainsi d'automatiser les flux d'informations entre différents processus au sein de l'entreprise.